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事业单位技巧点拨之比较分析

时间:2020-02-08 14:38:51|来源:河北中公事业单位招聘考试网

事业单位考试中有一种题型,在题干中一般会有“比较分析”等字眼,我们一般称之为“比较型综合分析”。比较型综合分析的核心在于比较、对比,即比较不同对象之间的异同,以此得出结论。具体应如何作答呢?下面以2017年4月江苏省属事业单位考试真题来给大家进行讲解。

题目:请对“给定材料4”中两则事例所反映的问题进行比较分析。(20分)

要求:分析深刻,条理清楚,300字左右。

审题1.题型:比较型综合分析

2.找点范围:给定资料4

3.分析对象:两则事例所反映的问题——明确事例,并围绕事例找全和分析全面要点

4.分析深刻:要能透过现象看本质

5.条理清楚:内容要点的层次、顺序

6.300字左右——可以写到350字

找点材料4:

事例1:傍晚6时许,Z市图书馆到了下班时间。此时外边正下着瓢泼大雨,【点明情境、背景:下班时间,下大雨】工作人员按惯例熄灯后,将数十名正在看书的读者全部赶离。【做法:按惯例,赶离作者】很多读者没有带伞,有人只能淋着雨离开,还有人在图书馆外边的屋檐下避了很长时间的雨,直到雨小一些才离开。有的读者因为此事和管理员发生了争吵。【点明读者的情况和问题,以及带来的消极影响:没有带伞,淋雨离开,在屋檐下避雨,甚至引发争吵】著名作家博尔赫斯曾说过:“如果有天堂,天堂应该是图书馆的模样。”在关于图书馆的描述中,这句话最是温情满满,令人过目不忘。【这句话点明图书馆作为公共服务场所应该给予和重视给人的温情】有网友指出:“图书馆为什么不能给他们留下一些逗留的时间呢?图书馆按时闭馆当然没有任何过错,但是如果能给读者在下雨天多一些逗留时间,是不是会有读者留下更多美好而令人难忘的回忆呢。”【以网友的评价点明:图书馆的做法存在的问题:1、确实没有任何错误;2、但是可以更有温情,给读者多留一点时间,更关注读者的诉求】

事例2:最近胡先生突发脑溢血住院,他家的面包车停留在路边,属于违规停放,但是家中无人会开车,【背景情况:胡先生存在违规停车行为,但是情况特殊,生病住院,家里也无人能开车】胡先生上高中的女儿在车上贴一张纸条:“警察叔叔,能不能不要开罚单,我们家庭已经无力再承担任何罚款费用。”【特殊的请求】第五交警大队收到这张纸条犯了难,一方面是严格执法,法的规则是不可打破的,罚单已开,最后第五交警大队经过协商,罚单还是开,大家集资把罚款金额交到了胡先生一家的手中。【做法:一面是严格执法,那另一面呢?——是群众的问题,群众的特殊情况,也要考虑,所以最好的做法是:依然开罚单,但是集资为胡先生一家交罚款——既遵守法律,依法执法,也做到温情化、人性化执法,体现出心中有人民群众】

加工对比来看,2个事例,图书馆处理事例给人比较负面、冷漠的感觉,而交警的处理事例给人比较积极、温暖感动的感觉,二者对比,共性的地方在于:都是面临实际工作要求、制度与群众的特使情况、群众的心理需求相互矛盾的地方,通过网友的评价也看的出,交警的做法更值得我们学习和倡导,呼吁服务、管理、执法等要更体贴,更有真情实感得对待群众,本质区别是前者忽视了群众,而后者考虑到群众

事例1的要点主要有:①背景情况:到点闭馆和下大雨、读者没有伞;②做法:按惯例准点下班,赶路读者;③影响:读者淋雨,在图书馆外等了很久等雨停;④负面结果——引发读者争吵 ⑤谈图书馆本身的象征:温情、美好——有违一贯的图书馆形象,也给读者留下不好体验——也属于消极影响 ⑥评价和正确建议:没有错,但是可以让读者多逗留会,给予读者美好回忆

事例2的主要要点:①背景情况:违法,家庭困境,女儿请求 ②做法:罚款;集资 ③分析思考结果、影响、和正确之处:既做到了依法依规执法,符合工作要求,也做到了帮助胡先生,让胡先生一家觉得温暖,体现了执法中为民服务,以民为本的真挚情怀,不仅仅可以拉近警民关系也可以提升执法队伍形象

书写两则事例反映出在面临实际工作惯例与规章制度与群众的特殊情况和心理诉求出现相互矛盾的时,图书馆与交警大队采取了不同的处理方式,产生了不同的工作效果,对比可知交警部门做法更可取。

图书馆下班时间按时闭馆本无可厚非,但在下大雨情况下,赶离读者,导致读者无奈淋雨和在图书馆屋檐下长时间避雨,甚至引发了争吵。这举措无疑破坏了图书馆温情、美好的形象,给读者造成不好回忆,更体现出管理人员缺少灵活变通,忽视群众的需求和为民情怀。而交管部门部门面对违规行为和群众的家庭困难与请求,在坚持原则贴罚单的同时,又集资把钱送给被罚车主,不仅让群众心生暖意,解决家庭燃眉之急,更能拉近警民关系,提升队伍形象,体现执法人性化和为民情怀。

因此,在为民服务中,应在坚持原则基础上灵活变通,提供人性化服务,体现真挚情怀。

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