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2021河北事业单位结构化面试:人际题目的备考技巧
时间:2021-04-22 10:47:15|来源:中公事业单位考试题库  黄晓云

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【前言】

在我们现实生活中,总会涉及到人际交往,比如和同学、和老师、和父母....那么我们考试中的人际和我们生活中的人际一样吗?我们考试中涉及的人际关系是和谁呢?和这些人相处又要注意些什么?怎么样才能抓住人际题目的核心,从而更好的作答,今天中公教育老师就给大家来一一解答。

一、人际交往的概念

人际交往是指未来我们进入机关单位后,要建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系通常是在特定的工作场景中触发的,所以我们考试中的人际跟我们现实生活中的是不一样的,它是以完成工作为目的。

二、人际交往的常见对象

人际交往题目中涉及到的沟通对象,通常是与工作息息相关的,常见的有:领导、同事、下属、亲友、群众,有时候涉及到的问题比较复杂和棘手。

三、人际交往中应有的意识技巧

1. 积极主动性。工作中要积极主动承担责任、执行命令、沟通交流、化解矛盾,不做消极等待的被动者。

2. 沟通性。工作中要勤于沟通、善于沟通,在沟通中实现人际和谐、工作顺利、成长进步。

3. 适应性。适应不等于随波逐流,在工作中,积极主动适应工作环境的同时,依然要发挥主观能动性,有个人见解,能坚持原则

4. 服从性。必须服从领导依法做出的决定,在意识上,要有权威意识、辅助意识;在行动上,要积极执行、请示汇报。

四、题目演示

例如:你是实习生小李,领导安排工作严谨的老王指导你的工作,一次由于你的粗心导致工作延误,老王因此非常不满,此后事事亲力亲为,不让你插手工作。你该怎么办?

【中公分析】

这道题目中涉及到两个核心问题:

1.你的粗心导致工作延误,引起老王的不满;2.负责指导你的老王从此事事亲力亲为,不让你插手。

怎么办:

第一,上文讲到,工作中要具有积极主动性,不做消极等待的被动者。面对老王的不满,我应该积极思考我自身存在的问题。一方面,虽然我作为新人,经验不够、能力不足,但是做事情只要我们细心耐心,总是能做得好。因为粗心导致的工作延误,本质上暴露出来的是我态度不端正,我应该端正我的工作态度;另一方面,我的粗心导致的延误也会让领导误以为是老王的指导不到位,所以老王才会如此不满。

第二,我还应该看到,老王是负责指导我的人,老带新可以让我尽快融入到单位中,在指导的过程中,我也可以学习到老王细心、严谨的工作作风,对我是极其有利的。但是事后老王的亲力亲为,已经让这样的指导失去了意义。所以我必须主动去找老王沟通,改变现状。

第三,上文讲到,工作中要善于沟通。目前的状况,要想老王能听我说,我只有寻求合适的办法,并且让老王看到我的诚意。所以,找合适的机会和老王那个进行沟通。第一,感谢老王这个期间对我的指导和帮助,我自己受益匪浅;第二,向老王承认自己的态度不端,给工作造成了困扰自己很抱歉;第三,向老王承诺自己一定会改正,端正自己的态度,积极学习。

第四,经过沟通只能缓解老王的情绪,要想真正赢得老王的信任,必须从现在做起,从小事做起。一方面要主动去总结之前工作中存在的问题,并自己重新做一边老王亲力亲为的一些任务,看看自己能否掌握,不懂的先查阅资料,碰到问题多思考,实在不懂的记录下来向老王积极请教。另一方面要把以后的每一项任务都给它做好,从大局出发,从细节着手,力争做到最好。让老王看到我的转变,相信我能够真正赢得老王信任,老王也会不计前嫌重新指导我的工作,给予我更大的帮助。

人际题目看似简单,但在个性化的时代,想要答得出彩,同学们一定要提炼出问题的核心,多加以思考,多问几个为什么,在处理的过程中体现出来一个公务人员应该具备的素养。

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